检查电源、端口和线缆连接：确保 USB 设备已打开且其电缆连接正确。如果你的电脑有多个 USB 端口 ，请将设备的电缆连接到另一个端口。如果你仍然不能使用该设备，请联系设备生产企业了解更多信息。

如果在换了端口后可以使用该设备，请将另一个设备连接到第一个端口。如果你不能使用此设备，请将电脑关机并拔下电源插头。等待一分钟，然后再将电源线插回电源插座，启动电脑。

如果你仍然不能通过该端口使用设备，则你的电脑可能需要维修。请参阅了解如何维护或修理 Mac。

检查设备固件或软件更新：确保已经为设备安装最新的软件和固件。访问生产企业的网站以获取任何更新。

检查 USB 集线器：如果该设备已经连接到 USB 集线器上，请确保设备和集线器具有相同的速度。将 USB 3.0 SuperSpeed 设备连接到 USB 3.0 SuperSpeed HUB，将 USB 2.0 Hi-Speed 设备连接到 USB 2.0 Hi-Speed 集线器，以此类推。

如果设备没有电源线且已插入另一个没有电源线的 USB 设备：尝试将设备直接插入电脑的 USB 端口 或插入具有电源线的 USB 设备。如果没有响应，则可能需要断开连接，然后重新连接到另外一个设备。

如果具有许多设备连接到 Mac：断开你正在测试的设备之外的所有 USB 设备，例如 Apple Keyboard 键盘和 Apple Mouse 鼠标。确保设备已直接连接到电脑，并且任何集线器或延长线都已经拔下。如果设备现在可以使用了，则问题可能在于已经连接到电脑的其他 USB 设备或集线器之一。尝试将它们逐个重新连接到电脑。找到引起问题的设备之后，请查阅该设备的文稿以了解进一步的故障排除步骤。

验证设备是否出现在“系统信息”中：在 Mac 上，按住 Option 键，然后选取苹果菜单  >“系统信息”。

为我打开“系统信息”

在出现的窗口中，查看 USB 设备是否列在左侧列表中“硬件”的下方。如果设备出现但不工作，请参阅设备文稿，了解其他故障排除步骤。

重新打开 App：退出并重新打开使用设备的任何 App。

重新启动 Mac：选取苹果菜单 >“重新启动”。